Teknisk support

Ja, du kan ha husdjur tillsammans med vårt hemlarm. Om du har husdjur under 20 kg tillsammans räcker det med att anpassa larmsystemet med hjälp av husdjursdetektorer. En kostnad på 30 kr/mån tillkommer för denna tjänst.

Om totalvikten överskrider 20 kg måste larmsystemet skalskyddas. Kontakta gärna Sector Alarm för mer information gällande skalskydd.

Jag har en GSM-sändare

Har du en GSM-sändare i ditt larmsystem ber vi dig kontakta vår kundservice så snart du kan.

Jag saknar en GSM-sändare

Våra äldre larmsystem är idag beroende av att det finns fungerande telefoni i din bostad. Det kan finnas många orsaker till varför ditt larmsystem inte får kontakt med larmcentralen.

Kontrollera följande:

• Att det finns fungerande telefoni i din bostad.
• Att eventuella bredbands/ADSL-inkopplingar är korrekt installerade och anpassade för våra larmsystem.
• Att det inte finns kabelbrott mellan dina telefonjack.
• Om du inte kan lokalisera felet och få larmet att kommunicera med larmcentralen, kontakta Sector Alarm för vidare vägledning.

När fellampan lyser vill larmsystemet påkalla din uppmärksamhet när något är eller har varit fel.

Beroende vilket larmsystem du har så är det olika hur man kontrollerar status. Vänligen ta fram din bruksanvisning för att läsa mer om hur man kontrollerar status på ditt larmsystem.

Saknar du din bruksanvisning så kan du ladda ner de här

Om du vill utföra ett test av ditt larmsystem och kontrollera att signalen till larmcentralen fungerar så är det inga problem att göra detta själv.

Det är mycket viktigt att du meddelar Sector Alarm innan du utför ett test så att de inte uppfattar ditt larm som ett skarpt larm.

Gör som så att du larmar på och ställer dig i ett olarmat utrymme i cirka 3 minuter. Därefter kan du gå in i bostaden och röra dig fritt tills dess att larmet reagerar. Låt sirenen ljuda ett par sekunder innan du larmar av.

Kontakta Sector Alarm efter cirka 10 minuter för att kontrollera att en signal har nått larmcentralen.

Ja, du är själv ansvarig för att regelbundet testa ditt larmsystem.

Om du utför någon form av ändring i ditt telefonisystem så är du tvungen att meddela Sector Alarm och testa av ditt larmsystem.

Innan du skall ut på resa kan det vara betryggande att prova av sitt larm. Detta bör göras i god tid för att vi skall kunna åtgärda eventuella fel. Tänk på att kontakta kundservice innan du testar larmet!

När du har felsökt ditt larmsystem och kommit fram till att det är lågt batteri så vill vi att du kontaktar Sector Alarm för att boka en batteriservice.

Batterier anses som förbrukningsmaterial och omfattas därav inte av materialgarantin. En kostnad enligt Sector Alarms gällande prislista tillkommer vi en inbokad service.

När du ska renovera är det mycket viktigt att du tar kontakt med Sector Alarm i god tid.

Så fort ni demonterar en komponent som tillhör larmet skickas ett sabotagelarm till larmcentralen. Detta larm uppfattas som ett skarpt larm enligt rutin.